Sony Ericsson har nu lokaliserat felet som gjorde att deras nya telefon T610 drogs med ett ljudproblem.
- Vi har åtgärdat de enheter som nu produceras i fabrik och samtliga enheter som lämnar fabriken är justerade, säger Per Alksten på Sony Ericsson.
De som redan köpt en T610 kan få den lagad, men den måste skickas in på reparation. Den justering som behöver göras kan personalen i butikerna inte göra.
- Telefonen kan inte åtgärdas omedelbart i butik utan måste skickas in till våra auktoriserade serviceverkstäder för justering, säger Per Alksten.
Den som reklamerar sin telefon måste räkna med att det tar två till tre veckor innan de fått tillbaka den lagad. Information om hur telefonerna ska lagas är nu på väg ut till serviceombuden, och även återförsäljarna ska informeras om problemet.
En tillfällig lösning som Per Alksten nämner är att man använder handsfree till telefonen - med handsfree brusar det nämligen inte i telefonen.
- Vi ser det som ytterst beklagligt att våra kunder har drabbats av detta och vi vill givetvis ge våra kunder en kvalitetsprodukt som de känner sig nöjda med.
