Blå pixel på ny iPhone 5

Hej!

Jag fick min iPhone 5, beställd via Halebop igår runt lunch. Efter några timmar upptäckte jag en blå pixel, precis lite till vänster om mitten. Vad kan jag göra med telefonen förutom att skicka tillbaka den till Halebops serviceställe, låta dem undersöka och förhoppningsvis få en ny om några dagar (kanske veckor, vem vet)? Jag har googlat en del och har bara hittat några få personer som haft samma problem med just iPhone 5, dock många andra skärmar. Då har det ibland löst sig genom att spela hemska blinkande videos för att försöka "lösgöra" den fastnade pixeln. Några pratar om att massera skärmen med lagom tryck för att rent fysiskt väcka pixeln till liv igen.

Vad finns att göra? De flesta som har skrivit om just iPhone 5 har fått sina utbytta av Apple, "no questions asked". Om jag skickar in den till Halebop blir det med DOA ("Dead at Arrival")-meddelande, men jag har ingen aning om hur lång tid det kan ta.

/ Inte supersugen på att skicka tillbaka min telefon.

Okej, var hade du köpt telefonen? Jag kan tänka mig att det gör lite skillnad..

En till fråga, innefattas alla nya iPhone 5 av 90 dagars fri telefonsupport hos Apple, oavsett om jag har köpt den i Apple Store eller via Halebop?

Yes, hur som helst så händer samma sak om jag går till en Teliabutik, telefonen skickas till servicestället.

Precis så jag tänkte. Chattar med Halebop-supporten samtidigt. Får se om jag får något svar.

Nu har det hänt grejer. Halebop har ingen egen tekniksupport, utan hänvisar till Apple, som erbjuder 90 dagars fri telefonsupport oavsett var man köpt sin iPhone. Jag har nu pratat även med Apples support, som säger att det är bäst att byta ut telefonen och om jag inte vill skicka den, som Halebop vill, kan jag åka till närmaste Apple Store (Täby i mitt fall) för att förhoppningsvis kunna få den utbytt på plats. Jag ringde till butiken i Täby som sa att jag kan boka tid med en tekniker vid "genius bar", som direkt i butik kan avgöra om telefonen ska bytas ut, och i sådana fall byta in och få en ny på plats.

Jag ska nu kolla om jag har möjlighet till att göra en liten utflykt, om inte får jag helt enkelt skicka in telefonen. Måste dock anmäla DOA rätt snart enligt avtalet.

Täby är tillräckligt långt för mig att åka, så pass att jag valde att felanmäla via Halebop istället, får ett vadderat kuvert hemskickat. En återställning är väl på sin plats att göra innan jag skickar in den antar jag?

Jo, väldigt bra service. Jag har dessvärre inte tid att åka iväg, men jag hoppas det blir bra ändå. Tråkigt att få ha telefonen i ett par dagar och sedan bli utan den igen. Skärmen på min 3GS kommer kännas hemskt liten

Jag bor i Uppsala, det är inte särskilt långt fågelvägen. Men utan bil drar det snabbt iväg på tiden med tåg, buss, tåg, buss för att ta sig dit, hinner tyvärr inte.

Okej, nu efter ett par dagars väntan på ett SIM-kort ska jag skicka in telefonen men vill såklart göra en återställning. Men frågan är vilken sorts återställning jag ska göra. I menyn Återställ i allmänt finns ett par olika. Någon som lite snabbt kan leda mig rätt? Jag vill fabriksåterställa och få bort all data, är det "Radera allt innehåll och inst." som gäller då?

Tacksam för snabbt svar / Jonas

Och när du menar vanlig återställ, då menar du via iTunes? Det går inte att göra via telefonen med nåt av alternativen som finns där?

Alltså "Radera allt innehåll och inst." ?