Test av "Belkin Charge + Sync Dock with Audio Port for iPhone 5"

Jo det är olika kontakter.

Det jag stör mig på är att
- produkten marknadsförs som en dockstation för den som vill använda sina hörlurar.
- hur svårt hade det varit att använda rätt kontakt?
- de inte nämner på sin sida att fjärrfunktionen inte fungerar men de skriver "kompatibel med iPhone 5"

Betyget noll kommer av att jag får bättre funktion genom att bara använda laddsladden. En produkt som blir bättre av att inte användas är betyg = 0.

För den som pluggar in dockan i ett par högtalare så kanske betyget är lite högre.

För övrigt kan nämnas att jag har "modifierat" min dockstation med en stor polygrip och borrmaskin. Nu kan jag använda originalsladden om än med lite spattigare ur- och ikoppling.

Det är inte så lätt att förklara i ord men det är väldigt mycket enklare. Och det är i en arbetsmiljö vi använder det här så enkelheten har betydelse.

Om kollegan vill fråga mig något och jag har lurarna på mig så kan jag trycka paus på musiken via fjärren och svara direkt med "vanlig" tajming om du förstår hur jag menar. När jag ska trycka paus på telefonen så säger jag först "vänta jag ska bara ... " innan jag svarar.

Dessutom sitter inte dockan fast i bordet. Man behöver alltså trycka med viss försiktighet annars trycker man iväg hela telefonen. Det blir ett pillrande med grejerna och det håller inte på en arbetsplats dag ut och dag in. Det måste vara något som är busenkelt att använda annars slutar man till slut använda det.

Fördelen med att prata med lurarna är att man har händerna fria vilket gör det enklare när man supportrar kunder. Jag delar rum med en kollega så vi kan inte använda högtalartelefonen på någon smidigt sätt.

Jag hoppas du inte har misstagit det här som något officiellt test som 99mac står för. Jag var väldigt besviken över hur Belkin marknadsfört den här produkten och hur deras support (inte) fungerade så jag raljerar så klart lite i den här artikeln.

Ni är välkomna att sätta egna betyg här men som jag sagt tidigare. Om en produkt blir mer användbar om man lägger den i en byrålåda så är det inget högt betyg man kan ge den. Den som vill plugga in den här dockan i ett par externa högtalare kan säkert tycka att det här är en kanonprodukt.

För mig blir det underförstått att allt ska fungera när man kallar det för en audio-produkt och pratar om kompatibilitet och att plugga in hörlurarna.

Bra tips om BT-headset. Nu kan jag köra den här med vanliga sladden närmsta tiden efter en modifikation så jag klarar mig för stunden.

Det bör gå att modda in en riktig kontakten för den händige. Det var väldigt svårt att ta isär prylen så min docka blev tyvärr skrot innan jag såg hur man ska göra. På undersidan sitter 4 skruvar men de är gömda av något så enkelt som svart tejp. Det ser ut som ett solitt plaststycke men det var så enkelt som att pilla bort tejpbitarna så kan man skruva isär den. Sen gäller det väl att hitta rätt kontakt med samma typ av upphängning. Det går ju att svänga in och gömma stiftet om man bara vill köra laddning. Se bild ovan och på deras sajt.

Jag vet inte vad Belkin tänker om framtiden men de har självklart öppnat en möjlighet för en konkurrent nu att göra något liknande med rätt kontakt.

Jag har skickat frågor till deras support och det är världsklass på sån där idiotisk outsourcad support som aldrig ger någon hjälp i slutänden. Det är mer som samtalsterapi.

En person jag pratade med ville skicka en ersättningsprodukt. "Sir, I will give you a replacement number. Please use the following..."
Jag avbröt och försökte förklara att först måste vi väl veta om det är något fel på enheten eller ej. Det här var innan jag hade sett det där med kontakten.

Tre gånger avbröt jag och förklarade att det är ingen vits att byta ut enheten innan vi vet om det är något fel på den. När personen för fjärde gången svarade "Yes, Sir, I see... I will give you a replacement number..." sen gav jag upp.

Man kan även nämna att när man använder Belkins frågeformulär på webben så tar det två dagar innan de svarar. Epostsvaret som man får kommer från en noreply-adress. Överst i brevet finns den här texten:

To update this question by email, please reply to this message. Because your reply will be automatically processed, you MUST enter your reply in the space below. Text entered into any other part of this message will be discarded.

[===> Please enter your reply below this line
[===> Please enter your reply above this line
Please click here to review or respond to this incident.

De vill alltså att man svarar till en noreply-adress. Länken man kan klicka för att se sitt ärende leder till vanliga supportsidan, inget särskilt ärende.

Det är bara trams hela upplägget. De vill inte ha kontakt med någon men de vill ge sken av att ha bra support på sajten.

Det går även att starta en chat med en supportperson. Jag försökte få den personen att skicka frågan till någon som kan svara men det kunde han inte. "Can I help you with something else?"

Jaha där ser man... jag är inte förvånad.