Älskar Apple - Hatar Posten + ombud.

Jag skulle hävda att det är Apples fel med motiveringen att de har misslyckats att leverera en produkt till dig.

Nej?

Ex:

Företag X har outsourcat sin kundservice till företag Y. Missnöjd kund ringer till företag Y och klagar på företag X tjänster. Vems är felet? Företag X såklart.

Apple har outsourcat en delprocess till, i detta fall, Posten. Hela kedjan är det Apple som står till svars för då det är deras produkt.

Det var väldigt tydligt. Dock så verkar du ha missförstått vilken som bär ansvar för din dåliga upplevelse.

Är jag helt off i min logik här? Öppen fråga.

Nej.

Posten har ju ett ansvar och jag tycker inte att apple ska få skit för deras hantering av post.

Lite överdrivet men det är som att skylla på bonden om ICA säljer dåligt kött. Alla led har ett ansvar.

Är det inte tvärt om? ICA är den som är ytters ansvarig för att det är ICA som faktiskt säljer köttet till dig.

Vi behöver inte dra ut på detta. Tror du fattar vad jag menar. I det här fallet och inlägget håller jag med TS och hans upplevelse.

Vi har hållit diskussionen städad än så länge kan jag tycka, men vill du inte argumentera vidare så stoppar jag dig inte Jag fattar helt och hållet vad du menar, men jag hävdar fortfarande att du har fel. Men nog om det, som sagt.

Det är lite skillnad på moraliskt ansvar och juridiskt ansvar, tycker jag.

Delvis.

Jag tycker att det är en aning konstigt. Det brukar inte vara något problem att hämta ut paket från posten om jag har rätt namn och ett identitetskort även utan avi.

Faktum är att det är länge sedan som jag hämtade ut något med avin. De flesta paket som skickas med posten har jag tracking på så jag går ner till utlämningsstället när trackningen visar att det har kommit fram och det är aldrig något problem.

Analogin haltar. I ICA fallet så handlar du i butiken samtidigt som du plockar ut varan.

I distansköpet så anlitar säljaren en förmedlare som ska leverera varan till dig. Eftesom Posten slarvar bort avi så är det något som Posten borde står för - även om Apple har köpt den tjänsten av posten. Däremot så hade det varit annorlunda om Posten levererar fel saker till Apple och Apple skickar fel sak vidare - då är det Apple kvalitetskontroll som har fallerat och analogin med ICA hade stämt.

I detta fall så tar väl Apple också sitt ansvar och håller sin kund (TS) så skadelös som de bara kan trots att det är Posten som verkar ha gjort fel?