Ohållbar ljudnivå med PB 12" och 23" skärm

Jag skickade ett mail, efter som det är lättare att få med allt skriftligt, till Macotekets supportadress den 18 januari. De har inte svarat än..

Har skickat ett till nu. De återkommer ibland inte ens vid produktförfrågningar. Exempelvis om de ska ta in vissa produkter jag är intresserad av från tillverkare som redan finns i deras sortiment.

Har fått ett kort svar på mitt långa mail; "Om det är fläktljudet du syftar på så är själva problemet att dagens datorer blir snabbare och generar också mer värme. har du testat att ställa ner processor hastigheten?"

Särskilt mycket klokare blev man inte..

Jag har inte orkat gå vidare i ärendet, det är tamejfan hopplöst. Man får vara glad om de ens svarar på ett mail.

Efter ett par försök fick jag svar via mail;

"Det är ingen fel på din utrustning, att fläkten låter är som sagt en kombination av att du köpt en snabb och kompakt dator. Jag förstår att ljudnivån är ett problem för dig, men efter som det inte är något fel på varan så kan vi inte göra ett återköp. jag kan heller inte lova att du inte skulle få samma problem med någon annan av apples powerbooks.

Detta är vad du kan göra för att kringgå detta

1.ställa ner processor hastighet
2.köra datorn med locket stängt så den bara behöver driva en skärm.
3.skaffa förlängnings kablar och flytta datorn längre bort från din arbetsplats"

Rekommendationen är alltså att ställa den längre bort!?

Jag blev därefter uppringd av en annan anställd på Macoteket och efter en stunds pratande så fick jag inga fler svar eftersom han inte kunde ta några beslut. Han hänvisade till försäljningschefen.

Försäljningschefen förklarar såhär;

"Problemet med att bärbara maskiner blir varma och börjar låta är inte något unikt för din 12", Har själv en 17" som jag kör utan extra skärm, det tar bara ett par minuter innan den börjar låta . Att byta maskin löser ingenting. Möjligen att det dröjer en eller att par minuter till innan den börjar låta. Den info du fick av oss är korrekt, datorn kan driva skärmen. Om du tycker att ljudet är störande får jag hänvisa till vår teknikers förslag."

Inte blir jag gladare över att hans 17-tummare låter likadant? Här på forumet har jag snarare fått uppfattningen om att 15-tummaren låter mindre än 12-tummaren. Märkligt.

Försäljningschefen hänvisar till teknikern. Teknikern kan inget göra förutom att upplysa om de två alternativen ovan. Och här står jag, inte ett dugg klokare. Och så var väl deras problem ur världen. Men en sak är säker, fler köp där lär det inte bli om inte detta kan lösas på ett snyggt sätt.

Pratade därefter med inLife där jag köpte skärmen. De har aldrig någonsin hört talas om att 12-tummarens fläkt skulle gå igång men bad mig höra med Macoteket om jag fick låna en annan 12-tummare alternativt ta med min till inLife för att testa. Detta för att de givetvis inte vill rekommendera kombinationen om det uppenbarligen inte fungerar.

Suck...

Kan ju klistra in mitt mail när jag ändå är i farten, för er som mot förmodan är intresserade..

Hej,

Jag köpte en PowerBook 12” ,5Ghz med 1,25 Gb minne av er för omkring två månader sedan. Meningen var att jag senare skulle köpa en Cinema HD 23” vilket jag också gjorde (på inLife). Jag var väldigt tydlig med att fråga er om PowerBooken kan användas samt driva skärmen utan problem. Trots öppet lock och datorn stående på en iCurve är den outhärdligt högljudd, trots senaste Mac OS 10.4.4 och endast exempelvis Safari, MSN och Microsoft Entourage igång.

Jag sitter framför denna skärm och dator heldagar och känner att det är ohållbart. Jag har blivit ombedd att ringa Apple, vilket jag också gjort, men de har ingen dokumentation om detta. Det förvånar mig inte, jag har haft kontakt med dem förut och de har en tendens att ofta “skylla” problemen på konfiguration osv. De har ofta heller ingen större erfarenhet på supportavdelningen gällande eventuella problem. Jag provade deras önskemål med att exempelvis reseta PROM. Efter lite research på forum inser jag nu att jag är långt ifrån ensam om detta problem. Jag har hittills inte stött på någon som är nöjd med denna konfiguration och problemet har tydligen diskuteras tidigare.

Nu undrar jag lite hur detta kan lösas. Som jag ser det ligger problemet hos datorn som förmodligen inte har ett tillräckligt bra grafikkort för att driva skärmen, trots att jag kollat upp detta med er (flera gånger dessutom vad jag kan minnas). Skärmen vill jag behålla, den är jag nöjd med. Som en parantes har jag tyvärr mindre bra erfarenheter av Apples produkter sedan innan. Min gamla PowerBook var exempelvis ett måndagsexemplar där batteriet slutade fungera, skärmen gick totalsönder och till slut hårddisken kraschade, trots försiktighet vid användande.

Hoppas på tillmötesgående.

Hela den här diskussionen handlar om 23" tillsammans med 12". Inte 12" separat, om någon missuppfattat. Jag har inga problem med 12" när inte skärmen är inkopplad.