Problem med min iPod.

Hej.
Jag har stora problem med min iPod 20GB 4G.
Har haft den ungefär ett halvår.

Ibland när jag lyssnar på musik, så börjar den bete sig väldigt underligt. Den hoppar över låtar, hackar till, byter och jävlas. Detta händer sällan. Det stora problemet är att när jag kopplar den till datorn så står det bara "Do not disconnect", och ikonen som brukar visas i vänstra hörnet dyker upp någon sekund ibland, för att sen inte synas alls. iTunes kraschar och hittar inte iPoden. Återställningsverktyget krachar också.

Jag har startat om iPoden med menu + select, utan framgång.
Hörde något om att det finns ett scandiscverktyg inbyggt i iPoden, men har inte fått det att fungera (här läste jag om det: http://www.ipodlounge.com/faqs_more.php?id=1607_0_10_0_C )

Snälla, jag vill ha hjälp.
Finns det inget annat jag kan göra, förutom att skicka in den på lagning?

Nu har vi bråkat lite mer. Har testat med både firewire-kabeln, och USB-kabeln. Musiken finns inte kvar på iPoden längre, efter att jag testade installera om drivrutinerna.

Följde det med ett garantipapper från Apple, eller fungerar det med kvittot från siba och den lilla broschyren "Apple One-year limited warranty"?

EDIT: Det står ju inget datum eller så i det lilla häftet, det är ju bara allmänt om garantin.
Jag är orolig att jag inte har kvar garantipappret