Min insikt i mjukvaruvärlden säger: Alltför ofta hyr man in manualskrivarna på slutet av projektet, och eftersom de omöjligt kan hinna sätta sig in i alla funktioner är det enklaste att göra en teknisk uppräkning av menyer, knappar och vad de gör.
Om man istället betraktar skribenter som en del av teamet, som arbetar jämte utvecklare och lär sig förstå varför funktioner skapas, får man manualer skrivna för användare.
Det är väldigt tydligt, jag har upplevt båda varianterna. Ni kan ju dessutom räkna ut vad som händer när man hyr in testare i slutet av projektet, enligt samma formel....
