Förskjutning av filformat vid spara i Phs

Hej. Mitt Photoshop CS6 har plötsligt (efter uppgr till El Capitan) börjat bete sig konstigt. Flera menyval, exempelvis under Arkiv, är dubblerade och när jag ska spara en bild och väljer exempelvis formatet TIFF blir suffixet .trg. Väljer jag JPG 2000 blir suffixet . jpg och väljer jag JPG blir suffixet .iff Allt verkar vara förskjutet ett steg. Är det El Capitan som spökar, eller har det blivit fel på Photoshop. Vad göra? Funderar för övrigt allvarligt på att skippa Adobe med sitt abonnemangande, kanske gå tillbaka till Quark XPress…

Har själv funderat i de termerna men det förklarar inte varför filvalen när jag ska spara är förskjutna ett steg. Det vill säga att när jag vill spara en fil i JPG 2000 så blir suffixet .jpg. Vill jag spara en fil som TIFF (.tif) måste jag välja Photoshop DCS 1.0, osv.

För att svara på din första fråga, så är varken pengar eller tid ett bekymmer (möjligen med undantag av tid). Men – Indesign CS6 och Photoshop CS6 fungerar utmärkt för mina behov och jag är inte i behov av ytterligare ”finesser”. Tyvärr håller Adobe på att drabbas av samma omnipotenta sjuka som QuarkXPress en gång i tiden och som fick förödande konsekvenser för företaget. Jag var en trogen användare, men stod inte ut med inlåsningen (dongeln – som det enligt Quark aldrig kunde bli fel på, men som ändå strulade!) och det minst sagt arroganta kundmottagandet. Adobe var på den tiden en användarorienterad och tillmötesgående leverantör och även om InDesign i början var klart sämre än QuarkXPress så översåg jag (och uppenbarligen många med mig) med detta för att slippa Quark. Tyvärr finns mängder av exempel på företag som i en dominerande ställning tror sig odödliga, men som faller som stenar när användarna vänder dem ryggen. Nintendo är ett utmärkt exempel: man tyckte steget från 16 bitar till 32 var onödigt och satsade på 64 bitar. Men det tog alldeles för lång tid och konkurrenterna som presenterade 32-bitarsmaskiner kapade åt sig en rejäl bit av kakan – 32 bitar var ju trots allt betydligt häftigare än 16 bitar! Omnipotens och arrogans leder aldrig till något gott – och alla vill inte vara abonnenter och betala för funktioner som man både kan ha och mista. Jag nöjer mig som sagt med både InDesign och Photoshop i CS6-versionen och det skulle vara klädsamt av Adobe om man såg till att göra nödvändiga justeringar i dessa (och andra CS6-program) för att de ska fungera med nya systemuppdateringar. Lär av Quark!

Som jag skrev i mitt inlägg, så är det kanske dags att titta efter uppstickare. Sådana finns och de blir allt bättre. Beware, Adobe!

Nja, du missar nog min poäng: kundservice. Nu har Adobe bestämt sig för ett abonnemangssystem som ska gälla alla och punkt slut. Alla användare (läs kunder) gillar inte detta. Man kan förhålla sig på två sätt: Antingen gillar man läget, eller så gör man det inte. Jag och många med mig gillade inte läget när Quark vägrade att lyssna på kunderna och ta itu med dongeleländet. Det skedde sent omsider, men för sent. Nu gillar vi inte att Adobe struntar i att lyssna på (gissningsvis) en ganska stor del av kundkretsen. Man hade kunnat ha kvar fristående program att köpa och att hålla dessa uppdaterade samtidigt som man underhåller kunder som har större behov med abonnemangsvarianten. På sista raden skrivs alltid kundservice. Alltför många glömmer bort att de är till för kunderna och inte tvärt om, vare sig det handlar om donglar eller något annat!

Visst, utvecklingen går framåt och måste så göra. Men det har inget med Adobes affärsmodell att göra. Det har gått alldeles utmärkt att utveckla och nyutveckla programvaror – och gör så fortfarande – trots att folk äger den programvara som de har betalat för. Adobe, Microsoft med flera erbjuder inte längre detta alternativ och det irriterar mig. Jag undrar hur folk skulle reagera om, låt säga Volvo, plötsligt bestämde att vi inte längre ska kunna köpa vår Volvobil, endast abonnera den för en fastställd årlig kostnad… Om jag vill ligga kvar på en äldre programversion och ett äldre operativsystem så är det min ensak och inte något för Adobe et al att bestämma.
Det är inte fult att tjäna pengar – men det finns fula sätt att göra det på. Att tvinga in folk i ett abonnemangssystem utan alternativ hör dit. Byt ut resursslöseri mot större lönsamhet (eller profit om man vill vara lite elak), så förstår vi affärsmodellen bättre…

PS. Jag tittar nu närmare på QuarkXPress som alternativ till InDesign. Word har jag aldrig gillat men hängt kvar av gammal vana. Här finns flera fullgoda ersättare, exempelvis Nisus Writer Pro och Apples eget Pages. Keynote har alltid varit bättre än PowerPoint. Den som söker kommer att finna. Pixelmator flåsar Photoshop i nacken och det är bara en tidsfråga innan man är ikapp… Som sagt: Det kommer aldrig något gott ur självgodhet och omnipotens. Större företag än Adobe har tvingats ner på knä!

Helt rätt, missade Office Home & Student 2016 för 1399 kr.

Absolut, och inget att säga om det. Men faktum kvartstår: Adobe lämnar alla icke-prenumeranter i sticket.

Häromdagen flög det i mig att det kunde vara bra att ha Photoshop Elements 14, som en enklare variant för fotobehandling. Sagt och gjort. Jag betalade för programmet på Adobes hemsida och laddade ner det. Då såg jag till min förskräckelse att jag hade glömt att ändra från det förvalda alternativet Windows till Mac OS X. No big deal kan man tycka. Det borde vara enkelt för Adobe att fixa detta. Så icke. Till att börja med går det bara att kontakta Adobe via deras chatforum. En mycket tålamodsprövande kanal skulle det visa sig: fyra timmar av förklaringar, ny nerladdningar (från samma sida som jag först tankade ner ifrån) och mycket mer. Möjligen chattar man med en dator i andra änden, av vissa svar och ständiga upprepningar att döma.

Hamnade så småningom hos teknisk support, eftersom inget av serienumren som jag fick fungerade. Sunny Dhiman (jo, de har i alla fall fantasifulla namn) löste problemet åt mig genom att gå in i min dator, men installerade den engelska versionen, trots att jag poängterat att det var den svenska jag ville ha. Hur som helst så avinstallerade jag den engelska versionen på hennes uppmaning och så skulle jag få ett svensk serienummer så att jag skulle kunna ladda in den svenska versionen (PSE14 är flerspråkigt). Detta skulle komma på mejlen inom en halvtimme. Jag har fortfarande inte fått något nytt serienummer. Alltså ny kontakt med supportchatten idag och får då beskedet att programmet inte finns på svenska, trots att det bevisligen gör så… Efter en halvtimmes chattande som inte leder någon vart skickas jag vidare till ett ”senior team” som ska höra av sig inom 3–4 arbetsdagar.

Precis den här typen av urusel kundservice upplevde jag en gång i tiden med Quark – fast där fick man i alla fall prata med en person i andra änden, om än synnerligen oförskämd och otrevlig. Jag förstår inte varför det ska vara så svårt att se till kundernas bästa. Jag säger som jag sagt tidigare: Beware Adobe!