Microsoft vill ta kontroll över min dator

2017-09-22 14:40

#1

Snoopy
Medlem ●
2017-09-22 14:40

Köpte Excel 2016 för Mac. Problem med aktivering, ringer MS och får till svar att MS måste få tillgång till min dator för att lösa problemet, hepp. Skulle inte tro det! Alltid undrat över de som ringer från Indien och utger sig för att vara MS kan lyckas, nu vet jag. Vad jag inte fattar är hur MS år 2017 fortsätter att vara användarovänliga, snacka om att skjuta sig själva i foten.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-22 14:43

#2

iSweden
Medlem ●
Göteborg
2017-09-22 14:43

Ursprungligen av Snoopy:

Köpte Excel 2016 för Mac. Problem med aktivering, ringer MS och får till svar att MS måste få tillgång till min dator för att lösa problemet, hepp. Skulle inte tro det! Alltid undrat över de som ringer från Indien och utger sig för att vara MS kan lyckas, nu vet jag. Vad jag inte fattar är hur MS år 2017 fortsätter att vara användarovänliga, snacka om att skjuta sig själva i foten.

Gå till inlägget

Har du testat att tvångsavsluta Excel, starta om och försökt att registrera igen?

Inte lika farligt när DU ringer upp supporten. Microsoft ringer aldrig spontant till dig.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-22 15:16

#3

Snoopy
Medlem ●
2017-09-22 15:16

Ursprungligen av iSweden:

Har du testat att tvångsavsluta Excel, starta om och försökt att registrera igen?

Inte lika farligt när DU ringer upp supporten. Microsoft ringer aldrig spontant till dig.

Gå till inlägget

Registrering fungerade det är aktivering som inte fungerar, jag har testat att avinstallera och installera igen hjälper inte.
Frågan för mig kvarstår, varför skall jag låta någon att få tillgång till min dator bara för att aktivera ett program som jag betalat för?

Anmäl Ändra Gilla 3 Svara

2017-09-22 16:09

#4

iSweden
Medlem ●
Göteborg
2017-09-22 16:09

Ursprungligen av Snoopy:

Registrering fungerade det är aktivering som inte fungerar, jag har testat att avinstallera och installera igen hjälper inte.
Frågan för mig kvarstår, varför skall jag låta någon att få tillgång till min dator bara för att aktivera ett program som jag betalat för?

Gå till inlägget

Ja. För aktivering borde det inte finnas någon anledning för dem.
Men rent tekniskt är det olika ärenden. Det ena är aktivering. Det andra är att du inte kan aktivera. Och därmed är det ett problem som skall lösas av supporten och då underlättar det om de kan komma åt din dator.

Anmäl Ändra Gilla 1 Svara

2017-09-22 16:55

#5

Snoopy
Medlem ●
2017-09-22 16:55

Ursprungligen av iSweden:

Ja. För aktivering borde det inte finnas någon anledning för dem.
Men rent tekniskt är det olika ärenden. Det ena är aktivering. Det andra är att du inte kan aktivera. Och därmed är det ett problem som skall lösas av supporten och då underlättar det om de kan komma åt din dator.

Gå till inlägget

Jo jag fattar det underlättar för dem, men känns fortfarande som ett väldigt knöligt och oseriöst förfarande då det indirekt banar väg för oseriösa aktörer som uppger sig vara MS och ber om tillgång till datorn ex. om de ringer mindre erfarna användare.
De hade lika gärna kunnat tala om för mig vad jag skulle göra för att lösa problemet, men de kanske inte litar på mig? Så varför skall jag lita på MS? I alla fall har jag fått pengarna tillbaka.

Anmäl Ändra Gilla 1 Svara

2017-09-23 10:55

#6

barbapappa_86
Medlem ●
Stockholm
2017-09-23 10:55

Frågade du om de kunde hjälpa dig utan att de ansluter mot datorn? Sa de nej?

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-23 10:58

#7

keptang
Medlem ●
2017-09-23 10:58

Hade du tillåtit det så hade MS löst problemet åt dig. Att MS gratis ger support och försöker lösa kunders problem ser jag som en positiv sak.

Hade problem att aktivera en Windows 10-installation och ringde MS, teknikern fick tillgång till datorn och löste problemet.

Du ser ju precis vad teknikern gör..

Anmäl Ändra Gilla 3 Svara

2017-09-23 11:14

#8

reboot81
Wisserbesser ●
Uddevalla
2017-09-23 11:14

Har fått distanssupport på iOS-enheter där teknikern ser telefonen, där jag gör vad han ber mig om så att problemet kan lösas smidigt.

Anmäl Ändra Gilla 2 Svara

2017-09-23 11:38

#9

IngoX
Medlem ●
Göteborg
2017-09-23 11:38

Ursprungligen av reboot81:

Har fått distanssupport på iOS-enheter där teknikern ser telefonen, där jag gör vad han ber mig om så att problemet kan lösas smidigt.

Gå till inlägget

Var det via Apples support eller annat företag/mjukvara? Nyfiken eftersom fjärrstyrning via t.ex TeamViewer är så suveränt för att snabbt lösa vänners (äldre släktingars) datorproblem. Men det finns väl ingen möjlighet till fjärrstyrning av iOS. Jag tror TeamViewer på sin höjd kan skicka screenshots från iOS, vilket i och för sig kan räcka långt. Men har Apples support någon egen mer avancerad lösning för iOS?

Anmäl Ändra Gilla 1 Svara

2017-09-23 11:42

#10

keptang
Medlem ●
2017-09-23 11:42

Ursprungligen av IngoX:

Var det via Apples support eller annat företag/mjukvara? Nyfiken eftersom fjärrstyrning via t.ex TeamViewer är så suveränt för att snabbt lösa vänners (äldre släktingars) datorproblem. Men det finns väl ingen möjlighet till fjärrstyrning av iOS. Jag tror TeamViewer på sin höjd kan skicka screenshots från iOS, vilket i och för sig kan räcka långt. Men har Apples support någon egen mer avancerad lösning för iOS?

Gå till inlägget

Man får göra sakerna själv på iOS-enheten med hjälp av supporten.
Går att göra med TeamViewer QuickSupport också (QS-appen).

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-23 12:15

#11

IngoX
Medlem ●
Göteborg
2017-09-23 12:15

Ursprungligen av keptang:

Man får göra sakerna själv på iOS-enheten med hjälp av supporten.
Går att göra med TeamViewer QuickSupport också (QS-appen).

Gå till inlägget

Men går det att se iOS-skärmen live via TeamViewer?

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-23 14:00

#12

keptang
Medlem ●
2017-09-23 14:00

Ursprungligen av IngoX:

Men går det att se iOS-skärmen live via TeamViewer?

Gå till inlägget

Nä, screenshot-viset.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-23 15:10

#13

Snoopy
Medlem ●
2017-09-23 15:10

Ursprungligen av barbapappa_86:

Frågade du om de kunde hjälpa dig utan att de ansluter mot datorn? Sa de nej?

Gå till inlägget

ja, de sa nej.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-23 15:29

#14

Snoopy
Medlem ●
2017-09-23 15:29

Ursprungligen av keptang:

Hade du tillåtit det så hade MS löst problemet åt dig. Att MS gratis ger support och försöker lösa kunders problem ser jag som en positiv sak.

Hade problem att aktivera en Windows 10-installation och ringde MS, teknikern fick tillgång till datorn och löste problemet.

Du ser ju precis vad teknikern gör..

Gå till inlägget

Vore väl konstigt om de först tar betalt för en produkt som inte går att aktivera och slutar fungera efter två veckor och sedan också skall ha betalt för support så att den ev. fungerar, eller?

Finns folk som gladeligen ger bort information om sig själva och sin data till företag utan några betänkligheter.
Tycker det snokas lite för mycket...
https://www.theverge.com/2015/8/17/9164153/wi...

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-23 15:49

#15

barbapappa_86
Medlem ●
Stockholm
2017-09-23 15:49

Ursprungligen av Snoopy:

ja, de sa nej.

Gå till inlägget

Underligt, men ok.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2017-09-24 06:50

#16

reboot81
Wisserbesser ●
Uddevalla
2017-09-24 06:50

Ursprungligen av IngoX:

Var det via Apples support eller annat företag/mjukvara? Nyfiken eftersom fjärrstyrning via t.ex TeamViewer är så suveränt för att snabbt lösa vänners (äldre släktingars) datorproblem. Men det finns väl ingen möjlighet till fjärrstyrning av iOS. Jag tror TeamViewer på sin höjd kan skicka screenshots från iOS, vilket i och för sig kan räcka långt. Men har Apples support någon egen mer avancerad lösning för iOS?

Gå till inlägget

Apple Support. De såg min skärm och jag klickade efter instruktioner per tel.

Anmäl Ändra Gilla 1 Svara

2017-10-07 17:51

#17

Snoopy
Medlem ●
2017-10-07 17:51

"Göteborg stoppar Office 365-införande – av säkerhetsskäl
Nu tvingas Göteborgs stad pausa den pågående utrullningen av Office 365. Orsaken är att det finns en teknisk möjlighet att Microsoft kan komma åt säkerhetsklassad information."

https://computersweden.idg.se/2.2683/1.690037/gbg-stoppar-office365

Anmäl Ändra Gilla 3 Svara

Microsoft vill ta kontroll över min dator

Senaste nytt