Alla kan göra fel. Även jag. Det som är mer ovanligt är att folk tar ansvar för när något de gjort gått fel.
I fredags eftermiddag stod jag hos InLife, mer än nådigt förbannad för att min dator, som var inne på reparation, inte levererats som den skulle trots flera dagars påminnelser om min viktiga deadline. Nu var projektet rejält sinkat och musiker stod och väntade på mig.
Såhär ett par dagar efteråt vill jag ge InLife en eloge för hur de mottog mig. Jag fick ekonomisk kompensation för problemet de ställt till med och de bad ärligt om ursäkt. Det var ett mottagande jag inte är van vid i dessa tider och från en Mac-återförsäljare och det är sådant som får mig att, trots det inträffade, fortsätta ha förtroende för och vilja rekommendera företaget.
/Jont Olof
