Underförstått i ditt inlägg låter det på dig som om du menar att nästan alla eller åtminstone de flesta kunder kan bli bra kunder, bara man kommunicerar med dem på ett bra sätt, förklarar noga hur det funkar med inköp av IT-projekt, vad som kostar, vad som är gratis och förstås låter bli att anta att de är idioter. Det är alltså inte så i mitt fall (tycker jag). Jag antar inte heller att nya kunder är idioter, det var inte hur denna tråd skulle uppfattas.
Men vad jag menar är att det alltså finns sådana kunder där allt det där med bra kommunikation, förklaringar mm inte spelar någon som helst roll, och av någon konstig anledning så är universum inrättat så att varenda en av dem har mitt hemnummer och använder det sena kvällar efter kl 21 eller tidiga lördagmorgnar före kl 8 (sann historia).