robertkarlsen

"Hejsan. Jag tänker inte ens fråga idag hurvida min iPhone kommer skickas snart eller inte, eftersom jag insett att den kommer aldrig att komma.

Där emot så vill jag anmärka på er hantering av mitt och säkert andras ärenden.

När jag beställde, så stog det i mejlet ”Leverans till ombud inom 4-5 veckor”. Så stog det även formulerat på er hemsida när jag beställde. Det är inte förens man kollar sin orderstatus som man ser att det är ”Beräknad” leveranstid. Redan där blir man som kund lurad och vilseledd.

Att sen er kundtjänst både 2 OCH 3 gånger lovat leveranas ”slutet av veckan” är bara beklagligt. Man ska inte ge kunder löften som man vet med sig inte kan hållas.

Nej, jag tror bara att ni chansar hej vilt när ni ska ”delge kunder information”. Ni är klåpare, amatörer och riktiga skojjare.

En av er jag pratade med påstod till och med att jag var tvungen att betala den nya avgiften (alltså den med telefon inräknad) innan leverans kunde ske.

Hade så varit fallet, så hade ni enligt Brottsbalken 9 kap 11 § gjort er skyldiga till ”Försök till bedrägeri”.

Tänk på hur ni behandlar era kunder.

Robert, väntat snart 8 veckor!"

Hej,

tack för ditt mail till Comviq! Då vi har många kunder som kontaktar oss via mail är svarstiden svår att beräkna. Vi jobbar så snabbt vi kan för att besvara ditt ärende.
Denna bekräftelse betyder att du har en plats i vår kö av inkommande mail, vi besvarar alla mail i tur och ordning.

Många av svaren på våra vanligaste frågor går att hitta på www.comviq.se/kundservice eller om du loggar in på Mitt Konto.

Vi hörs!

Comviq

"Hejsan. Jag tänker inte ens fråga idag hurvida min iPhone kommer skickas snart eller inte, eftersom jag insett att den kommer aldrig att komma.

Där emot så vill jag anmärka på er hantering av mitt och säkert andras ärenden.

När jag beställde, så stog det i mejlet ”Leverans till ombud inom 4-5 veckor”. Så stog det även formulerat på er hemsida när jag beställde. Det är inte förens man kollar sin orderstatus som man ser att det är ”Beräknad” leveranstid. Redan där blir man som kund lurad och vilseledd.

Att sen er kundtjänst både 2 OCH 3 gånger lovat leveranas ”slutet av veckan” är bara beklagligt. Man ska inte ge kunder löften som man vet med sig inte kan hållas.

Nej, jag tror bara att ni chansar hej vilt när ni ska ”delge kunder information”. Ni är klåpare, amatörer och riktiga skojjare.

En av er jag pratade med påstod till och med att jag var tvungen att betala den nya avgiften (alltså den med telefon inräknad) innan leverans kunde ske.

Hade så varit fallet, så hade ni enligt Brottsbalken 9 kap 11 § gjort er skyldiga till ”Försök till bedrägeri”.

Tänk på hur ni behandlar era kunder.

Robert, väntat snart 8 veckor!"

Hejsan. När jag beställde min iPhone 7 Plus 128 GB Rosa av er så fick jag 4-5 veckors leveranstid. På Måndag som kommer, påbörjar jag vecka 7(!!!!!)...det är inte okej på något vis. Ni har inte ens skickat SMS om att leveransen är försenad. Har blivit LOVAD leverans både 2 och 3 gånger av er "kundtjänst", och nu senast, så skulle jag ha den senast denna vecka!

Nu vill jag ha ordentliga svar av er!!

Hej Robert! Du kan följa din beställning via www.comviq.se/leveransstatus Hälsningar Comviq!