Zinga

Klart det va rek. Följde paketet fram o vet att det togs emot. Posten har inget med detta att göra. De har telefonen men spelar dumma, eller så har de något gravt kommunikationsproblem. Inget av det skulle förvåna mig.

De fular sig ja. Skickade luren tillsammans med ett brev där vi förklarade hur väl vi sköter telefonen, länkar till diskussioner på nätet om att detta faktiskt är ett återkommande problem och berättade att Apple har bekräftat att detta är ett fabrikationsfel känt i denna typ av telefon. Skickade även kvitto och kopia av konsumentköplagen. Hittade en adress på telenors hemsida och skickade dit med att: reklamationsavdelning. Sedan hörde vi inget på en månad. Ringde och det visar sig att denna adress inte tillhör dem, och dessutom har detta företag gått i konkurs. Var är paketet? Ingen visste. Hittades till slut och blev skickat retur. När det öppnas, finns inte luren där... Ingen verkar veta var den är nu. Kul!

Har varit hos Apple som är villiga att byta ut enheten mot en ny men mot en kostnad om 1695.- Det är ju telenor jag ska reklamera till och få dem att stå för kostnaden. Men där har vi problemet. Telenor skickar runt mig och försöker undvika problemet. Vet inte om jag ska våga skicka telefonen med ett förklaringsbrev samt köpekvittot in till dem adresserat "reklamationsavdelningen" och hoppas att de inte bara slänger luren o aldrig hör av sig..... I butik tar de inte emot telefonen ens...

Ja, har återställt på alla sätt som går att återställa. Problemet kvarstår...

Hej!
Detta verkar vara ett välkänt problem. Jag har en 4s som har problem med just wifi och bluetooth. Har följt alla råd om diverse återställningar. Fryste till och med telefonen en stund men fick då bara igång bluetooth en stund. Telenor som har sålt telefonen, vägrar ta emot den. Jag har konsumentköplagen i ryggen (telefonen köpt för 1,5 år sedan) och Applestore säger att det är ett känt problem i 4s att wifi kortet har bränt. Att det inte går att laga, utan hela enheten måste bytas ut. De kan byta ut den mot en kostnad av 1695 kronor. Jag vill ju så klart att Telenor står för den kostnaden. Men de är helt omöjliga att prata med. Kan man gå in i butiken, slänga fram luren, begära att de tar emot den och lämna? Hittills har de bara skickat iväg mig men på något sätt måste jag väl kunna lämna luren där och åtminstone få dem att titta på den?? Nu säger de att jag måste bevisa när problemet uppstod, att jag inte kan lämna telefonen i butik utan måste ringa till reklamationsavdelningen. Reklamationsavdelningen i sin tur är bara knepiga och otrevliga och slår ifrån sig problemet. Så fort man nämner att man inte har garanti kvar hos dem (eller för den delen inte är kund då telefonen har blivit upplåst och gått till en annan operatör) så är alla dörrar stängda. Men telefonen ÄR köpt hos dem, och konsumentlagen säger att de SKA ersätta varan om man kan bevisa att felet är ett fabrikationsfel. Men hur ska jag bevisa det? Blir fruktansvärt frustrerad men vägrar att ge upp!! Hjälp anyone?!