I fallet med MacBook Pro tycker jag fatiskt att jag på det hela taget blivit bemött ganska rimligt. Det har varit alldeldes för mycket problem och det är tydligt att Apple givit upp ett par gånger under ärendets gång, men mellan det har supporten faktiskt fungerat acceptabelt. Framförallt tror jag det beror på att jag fort tog mig förbi den första nivåns teknisk support, den är inget vidare alls. TNT har dock hela tiden varit det svarta fåret. Ett företag som hanterar sina uppgifter sämre än dem får man leta länge efter.
Jag har självklart svårt att rekommendera en Appleprodukt efter allt strul jag varit med om men jag kan inte säga annat än att dom har lockande produkter. Som du säger har Apple medvind nu och jag hoppas verkligen att Apple tar till sig alla klagomål om kvalitén och åtgärdar det, då skulle dom bli svårstoppade. Kvaliteten på OS X är ju så pass hög att det är tråkigt att hårdvaran inte följer samma mönster.
Jag kommer i alla fall inte köpa någon ny produkt från Apple, inte så länge det fungerar som det gör idag.