Enligt Jacob Nielsen (www.useit.com) finns det fyra huvudorsaker till att användare återvänder till vissa webbplatser, men inte till andra.
- Innehåll av hög kvalitet
- Täta uppdateringar (av innehållet)
- Snabba hämtningstider
- Lätt att använda
Det som gör att jag återvänder till 99mac är just p.g.a. att vi har en ganska hög kvalitet på innehållet, d.v.s. på inlägg och svar. Detta kriterie samt "täta uppdateringar" är ju något som vi alla bidrar till genom våra inlägg men utan en skara entrepenörer i ledningen som dels lockar in "rätt personer" till forumet och dels genom moderering upprätthåller en viss hygiennivå kan vi aldrig få en nivå som gör att "rätt folk" återvänder.
De två sista kriterierna är resultat av den tekniska uppbyggnaden av själva forumet, med allt från att sträva mot så ren utforming som möjligt (mindre menyer, mm, att gå fel i), via så liten sidkod som möjligt (snabb överföring till klienten) till en teknisk serverplattform som orkar med lasten.
Som jag ser det så är det nog inget specifikt som måste förbättras utan vad man kan tänka sig är ett målmedvetet arbete att förbättra 99mac utgående från samtliga fyra ovanstående kriterier. T.ex har jag för mig att det är mer än 50 bilder på första sidan, något bidrar till längre hämtlingstider än vad som skulle behövas.