billyjam

Har inte fått någon mer återkoppling, men igår kväll var "spökabonnemanget" borta och jag kunde lägga till esim på klockan utan problem. Förväntade mig då såklart samma problem som tidigare men kunde förvånat konstatera att allt nu verkar fungera som det ska! Ska väl testa en tid till innan jag ropar hej men det funkar att skicka och ta emot meddelanden etc. Mycket skönt. Har inte blivit lovad någon rabatt eller annan kompensation dock men får väl försöka ta ett snack när/om de återkopplar. Har ju trots allt varit tre veckors strul och 500 frustrerande kontakter med Tele2.

När jag kontaktade dem i går sa de att ärendet fortfarande är aktivt och att de kontaktar mig när ärendet är löst. Så ingenting om att det är min klocka det är fel på (och så länge vi är två som har samma problem, och ingen annan verkar få det att fungera, känns det osannolikt att det är våra klockor det skulle vara fel på).

Jag ger dem månaden ut att fixa detta. Om det inte är löst till nästa vecka påbörjar jag nog processen att byta bolag. Det känns tråkigt – särskilt nu när jag har blivit lovad bra rabatt på mitt nuvarande abonnemang – men det går ju inte att ha det så här för evigt.

Har du hört något nytt än? I går var dubbelabonnemanget borttaget för mig, så jag kunde lägga till det igen. Men samma problem som från början: klockan säger att den är uppkopplad till mobilnätet, men det går inte att skicka sms osv.

Är det ens någon som har fått eSIM att fungera på klockan genom Tele2?

Tidigt i processen (innan jag testade att ta bort tilläggsabonnemanget) fick jag också veta att felet inte låg hos Tele2 utan att jag i stället skulle kontakta Apple. Det köper jag inte – finns väl inget som tyder på att det skulle vara Apples fel?

Jag pratade nyss med ytterligare en på supporten och han sa att de överlag har haft problem med eSIM till klockorna. Han konstaterade att det var problem med Samsung-klockorna när de släpptes, och att det nu var samma visa med Apple Watch.

Status är fortfarande att teknikerna försöker att ta bort tilläggsabonnemanget manuellt. Om jag hade kunnat hade jag bytt operatör, men eftersom abonnemanget fortfarande ligger kvar i systemet är jag just nu låst vid Tele2. Jag kan bara hålla tummarna att det löser sig nästa vecka. Men eftersom det inte har löst sig under denna vecka är mina förhoppningar låga ...

Och även om de till slut lyckas få bort tilläggsabonnemanget är det ju inget som säger att klockans mobiluppkoppling kommer att börja fungera, alltså själva grundproblemet. Det är det som känns mest frustrerande.

Har det löst sig för dig nu? För mig är det fortsatta problem.

Problemet nu består i att jag inte kan lägga till mobiltjänsten igen. Detta efter att ha tagit bort tjänsten (på inrådan av någon på supporten), för att på så sätt se om det löste problemet där klockan inte kunde skicka sms osv, trots att den uppgav att den hade uppkoppling. Då hade jag testat att återställa klockan flera gånger.

Nu kommer jag så långt att jag kan verifiera de sista fyra siffror i mitt personnummer och sedan bekräfta min klocka. Därefter är skärmen bara vit. En på supporten sa att det kunde bero på att ett spökabonnemang låg kvar i systemet, något som måste tas bort manuellt.

I måndags fick jag veta att mitt ärende skulle prioriteras och att problemet nästan garanterat skulle vara löst i går kl 15 – vilket det inte var. Då fick jag veta att ärendet med stor sannolikhet skulle vara löst i dag onsdag innan kl 15 – vilket det inte är.

Har det löst sig för dig nu? För mig är det fortsatta problem.

Problemet nu består i att jag inte kan lägga till mobiltjänsten igen. Detta efter att ha tagit bort tjänsten (på inrådan av någon på supporten), för att på så sätt se om det löste problemet där klockan inte kunde skicka sms osv, trots att den uppgav att den hade uppkoppling. Då hade jag testat att återställa klockan flera gånger.

Nu kommer jag så långt att jag kan verifiera de sista fyra siffror i mitt personnummer och sedan bekräfta min klocka. Därefter är skärmen bara vit. En på supporten sa att det kunde bero på att ett spökabonnemang låg kvar i systemet, något som måste tas bort manuellt.

I måndags fick jag veta att mitt ärende skulle prioriteras och att problemet nästan garanterat skulle vara löst i går kl 15 – vilket det inte var. Då fick jag veta att ärendet med stor sannolikhet skulle vara löst i dag onsdag innan kl 15 – vilket det inte är.

Fortfarande ingen lycka.

Jag har testat både hemma (genom att stänga av telefonen) och utanför hemmet (genom att lämna telefonen hemma). Allting verkar stämma: Tele2 anges som mobilabonnemang, både i Watch-appen på telefonen och i inställningarna på klockan; status i inställningarna på klockan anges som "Ansluten"; symbolen för "Mobilnät" i kontrollcenter på klockan är grön; täckning verkar finnas. Ändå fungerar det inte.

Jag har återigen varit i kontakt med Tele2, och nu låter det som att det kan ta upp till en dag innan allt kommer igång. Samtidigt höll han på supporten med om att det är lite konstigt att jag redan nu, i Watch-appen på telefonen, under Min klocka > Mobilnät > Mobilabonnemang, kan välja "Ta bort Tele2-tjänsten". Det alternativet borde tydligen inte dyka upp förrän tjänsten är helt aktiverad.

Är det någon som har haft liknande problem, antingen med Tele2 eller någon annan operatör? Det rådet jag har fått är att fortsätta vänta. Om det inte fungerar i morgon ska jag höra av mig igen. Självklart kan jag vänta – jag har ju redan väntat ett bra tag på att tjänsten ens skulle lanseras – men det känns ändå lite tråkigt att inte kunna använda sig av det i dag, när tjänsten verkar fungera för andra.

Hur menar du?