Varför är Apple-kunder så lydiga konsumenter?

Apple är visserligen bra på att ta betalt för uppgraderingar, men sen är det sällan en bra affär att köpa värstingmodellen i den här branschen, steget under brukar vara en hygglig optimering...

Sedan måste man ju tillstå att det finns en rätt stor lojalitet mot Apple bland kunderna, men man har skickligt byggt och förvaltat ett varumärke, något väldigt få andra i branschen gjort tidigare, det börjar först komma nu. Jämför det med bilar; "alla borde köra skoda", men alla gör det ju inte...

/magnus

Lydig konsumet? Det var ett konstigt tänkande. Jag har använt Mac för att det var den dator som på 80-talet väckte min intresse för datorer. Senare har jag hållit kvar vid Mac just på grund av att den, i mina ögon, varit överlägsen konkurrenterna på så många punkter, som jag anser viktiga.

Det samma gäller med iPod/iPhone. Ingen annan MP3/telefon före Apples versioner fungerade tillfredsställande för mig, med Mac OS, men med iPod/iPhone ändrades detta.

Så, som jag ser det så är det inte enbart Apple som gör så bra produkter att jag i princip uteslutande använder deras, utan även bristen på andra tillverkares intresse för att tillgodose ett behov som fanns tidigare, innan Apple fick de ekonomiska resurserna att ta tag i saken själva.

Du glömde skriva att det saknas USB-uttag också, det brukar höra till när drevet går...;)

Men den makten har de andra tillverkarna gett Apple eftersom dom inte har brytt sig om den marknaden tillräckligt, förmodligen för att dom inte såg någon större vinst. Och nu när Apple visat vad deras användare vill ha och ökat sina marknadsandelar enormt så klarar inte konkurrenterna ändå av att leverera, trots att dom har facit.

Slutsatsen från mig är att du har fel, Apple har inte mer makt än andra företag då dom fortfarande är beroende av att ge kunderna vad dom vill ha. Och får vi inte det så köper vi inte (trots vad vissa tror, att vi som använder Apples produkter är slavar, utan egen vilja, under dem) produkterna. Sen är det upp till Apples konkurrenter att visa att dom också kan leverera.

Vilka instruktioner måste operatörerna (antar att du menar Telia m.fl) följa? De får inte ens sälja Ipaden som det ser ut nu. Den distribueras bara via Apples "datorkanaler"

Jag riktar en vänlig, men bestämd uppmaning till er alla att diskutera detta ämne på ett sätt som respekterar att andra har en annan uppfattning.

Flera inlägg tangerar gränsen till att "idiotförklara" de med annan uppfattning.

Höj nivån så slipper vi gå in och moderera inlägg och/eller tråden som helhet.

// Inlägg skrivet i egenskap av moderator.

@Pellib:

1. Märkestrogenhet finns inom de flesta områden. Det kan vara allt från pennor och köksmaskiner till kläder och bilar. Apples kunder är inte mer "lydiga" än andra.

2. Om nu Apples strategi vore att lura på oss alla den dyraste modellen - varför finns då de mindre modellerna, och varför säljer alla modellerna i miljonupplagor? Om din tes skulle stämma, så hade det ju räckt att de presenterade en enda skitdyr modell, och så hade vi alla gått och köpt den ändå, oavsett priset och specifikationerna.

//inlägg skrivet i egenskap av vanlig medlem, inte som moderator.

Apples kunder är lydiga (lojala är väl ett mera värdeneutralt ord för samma sak) för att dom är nöjda. Är det inte så enkelt? Apple brukar toppa både listorna över nöjd-kund-index och kundlojalitet.

Om en Appleprodukt inte passar dig inför ett köpval - köp den inte då!

Det är klart att Apple har stor makt. Hur många medier gör inte reklam för Apple alldeles gratis? Men de gör bra produkter och de tar bra betalt för dem. Finns långt värre exempel vad gäller överpriser.

Att det skulle bli upplopp eller demonstrationer, för att Apple differensierar priserna på iPad mellan 500-800 dollares, kommer knappast att ske. Det handlar om 700 spänn per Gigabyte-fördubbling ca. Med kortlucka hade man kunnat köpa billigt minne, det är sant. Ännu bättre vore om man kunde lämna in unibodyskal och få dem helt uppgraderade när så behövdes.

Precis. Med tanke på hur höga förväntningar konsumenter har på sina Apple-prylar så sköter företaget sig riktigt bra.

Man lyder inte Apple, det är bara det att när man väl använt en mac, då känns det som att gå tillbaka till något sämre när man väljer PC. Det gör att man gnäller som fan, vid minsta lilla, men kör vidare med mac då det inte finns något bättre alternativ. Jag kan se hur det här kan missuppfattas som lydnad. Om man använder PC och inte är nöjd med ex Dell, då kan man byta till HP utan att förlora något i praktiken. Men ingen skulle få för sig att klassa det som Microsoft-lydnad.

Jag har t.ex. själv börjat med mac, och gått över till PC 1998, bara för att gå tillbaka till mac igen när Apple började få ordning på sina produkter. När man sitter så mycket framför datorn som de flesta av oss gör, vill vi ha det bästa, om vi har råd med det.

Jag håller med Ace4711, lydiga är ett konstigt ordval. Det är ingen som har beordat mig att köpa, jag har valt av egen fri vilja.

Så lojal är ett bättre ord.

Jag har även lite svårt att förstå argumentationen om lydig bara för att du tycker att det saknas exvis minneskortplats på en Ipad. Det är bara att låta bli att köpa.

Som så många säger så handlar det om lojalitet. Denna uppnår inte företaget om inte de förväntningar som byggs upp hos konsumenten infrias i verkligheten. Det apple lyckats med som de andra misslyckats med, är att de har en komplett produkt, d v s både hårdvaran och den fantastiska mjukvaran. Till skillnad från många andra tillverkare är Apple starkast på innovation och klarar även biten med att både bygga och sälja en upplevelse, precis som t ex B&O. Apple är inte produktorienterade i den bemärkelsen, utan ser till att genom att mer inrikta sig på upplevelse, bygga starka kundrelationer med sina användare. Den formidabla designen räknar jag in i upplevelsen, även om denna kan härledas som produktorientering också, men jag antar att ni hänger med i mitt resonemang ändå.

Nu vet jag inte om du har mac själv, eller hur länge i sådana fall. Jag fick min första mac, en Macintosh SE, 1987. Jag har sedan dess uteslutande kört macmaskiner. Jag har sett hur vänner och bekanta gått över till PC efter ett tag, men även de som snabbt bytt tillbaka igen till Apples produkter. Mina upplevelser av både datorer, mjukvara och den kontakt jag haft med Apple har varit mycket bra under alla dessa år. Att tillfoga i sammanhanget är att jag är civilekonom med inriktning på just marknadsföring och marknadskommunikation, så jag känner inte att jag är den mest lättlurade konsumenten heller.

Apple går långt utanför produkten, då man lyckats skapa en image som håller. Det är därför det finns Apple-for-life-kunder, d v s sådana som jag själv. Alla vettiga företag som vill ta marknadsandel väljer distributionskanaler och på vilket sätt de vill kontrollera och öka sin marknadsandel. Jag ser inte att detta skulle var någonting speciellt för Apple. Hur detta skulle göra Apple till ett obehagligt företag ser jag inte. Så här agerar alla framgångsrika företag idag. Apple har däremot lyckats litet bättre med detta på senare tid. Allt handlar inte om ren skicklighet, utan även om timing.

Med ditt resonemang borde man ju tycka att Microsoft är långt mer obehagliga, då de verkligen lyckats kontrollera marknaden (OS), p g a skicklig marknadsföring från början. För att inte tala om att nästan alla kontorsapplikationer idag även kommer från detta företag.

Ur företagsperspektiv tycker jag snarare att man skall säga grattis, till både Apple och Microsoft, som lyckats så bra som de gjort.

I mina öron låter detta mer som din uppfattning än någon sorts allmängiltig sanning.

Kunskap och erfarenhet.

Celebrity endorsement är inte någonting som uppfunnits av Apple, däremot är Apple ett av de bästa utförarföretagen för denna marknadsföringskonst.

Ja, och...?

Du uttrycker det som om "inlåsning" automatiskt är något som enbart innebär nackdelar.

Många kanske tycker att det är bra att du måste synka via iTunes, och att Apparna i AppStore måste vara godkända av Apple, osv.

Nej, det finns massor av andra svarsalternativ. Du kan t.ex svara med att motivera varför den så kallade inlåsningen enbart är negativ..