Skall det vara så svårt att lista ut en enkel WEB-adress som http://www.tnt.se ??? Kräver inte så mycket fantasi, eller? Och har man sedan så mycket fantasi så står det med feta bokstäver ett 020-nummer... inte så svårt att få tag på dem med andra ord.
Angående ditt specifika problem. Antingen får du en lapp i brevlådan där de ber dig ringa eller så ringer de upp dig för att boka en ny utkörning. Så brukar det i alla fall vara.