Northwiz

Instämmer. Säljer du en vara, en produkt eller tjänst - se till att informera och ha klara instruktioner. Det handlar om kommunikation och tydlighet men det finns kunder som fyller i själv när de inte förstår eller inte vill förstå. Det finns kunder som med osviklig precision alltid tolkar en regel, ett avtal eller en klausul till deras egen fördel - hur orimligt det än kan te sig. Det är en slags önsketänkande där de vill att saker och ting ska vara på ett visst (deras) sätt. den typen av kunder får du problem med hur seriös du än är och hur mycket information du än vräker över dem.

Sedan finns det försäljare och företag som är oärliga och som har som affärsidé att lura sina kunder (offer). Låt oss för enkelhetens skull skala bort båda kategorierna. De är undantag så kanske vi kan enas om att bra handböcker, tydliga instruktioner och tydliga avtal hjälper båda parter.

Uttrycker du dig klumpigt, blandar olika tekniska termer och krånglar till det så är det precis det du gör - inte bondfångeri. Nu är det ju tämligen uppenbart att du utgår ifrån att Telenor gör detta fullt medvetet och att det är ett led i deras marknadsföring. Du ger intryck av att ha ett väl utvecklat agg mot marknadsföring i allmänhet och försäljare i synnerhet eftersom du inte heller drar dig för personangrepp.

Det senare förlorar du mest på själv.

Nej, jag håller inte med om att det är ok att beskylla Telenor för bondfångeri och bedrägeri. Oklara avtal, luddiga klausuler och usla instruktioner är en sak - brott en helt annan.

Precis det menar jag och det är det jag har fått fram via Apple och Telia. Nu är Telia inte ensamma. Brittiska O2 ville också ha fler telefoner men de fick nobben av Apple de också.

Nej, Telia ville ha flera telefoner men fick inga.

Och din poäng är?

Att det är jobbigt att bli vuxen, jobbigt att lära sig ta ansvar, hantera sina pengar och läsa innantill i avtal?

Eller är det mer en moralisk utsvävning över det fasansfulla och dekadenta i att köpa en telefon?

Var och en får väl ta ansvar för sig och sitt - eller?

Ja, du - jag har inte en susning.

Jag tror inte att det är något som är sönder i själva kortet - snarare filsystemet som ska hålla reda på var bilderna är lagrade, storlek med mera. Med ett trasigt filsystem så är det svårt, mycket svårt att rädda bilderna. De flesta återställningsprogram (restore/rescue) klarar det inte.

Vi använder Things i företaget och tycker att det är ett utmärkt, litet, snabbt och enkelt program att hålla reda på uppgifter, projekt och kunder med - men vi har gjort precis samma iaktagelse som du har. Things faller direkt och fyller ingen funktion på iPhone då programmet inte kan synkroniseras med Things i datorn.

Det är Apple som tilldelat operatörerna telefoner.

Microsoft var tidigare ett företag som du knappt kunde få kontakt med. Precis som du skriver så är det inte så numera. Microsoft har öppnat upp sig på senare år. Arrangerar chatt med användarna, är ofta ute och reser runt och träffar kunder och har en betydligt bättre kommunikation än företaget har haft.

Nej, jag tänkte inte på något speciellt bolag - utan snarare så att vi alla ramlat över företag som säger en sak, som säger sig värna om sina kunder men som egentligen inte gör särskilt mycket för att verkligen göra det, när det väl kommer till kritan.

Såvida de inte är köpta i Italien eller Belgien så lär de inte fungera. Då är de operatörslåsta och abonnemangsbundna - och det finns ingen knäcksningsmetod, ännu.

Nej, den ska inte vara försedd med landslås som de som säljs i Frankrike. Italien säljer också helt obundna telefoner - helt upplåsta.

Det finns en enkel, bra grundregel för alla affärer över telefon - be dem skicka information om det de vill sälja - skriftligen och via post. Klargör att du aldrig gör affärer via telefon, aldrig ger klartecken över telefon och aldrig godkänner något över telefon.

Allt ska ske skriftligen.

Det är väl inget konstigt. Apple har strulat till det ordentligt för massor av användare, inte alla. Var glad att det fungerar. Du hade annars fått bli sittande i telefonköer för att försöka få tillbaka det som redan är ditt, dina pengar.