Telia Kundservice

Då kan vi ta nästa problem... Varför slutar mobildata att fungera efter det att jag skickar MMS?

Om jag skickar MMS så kan jag inte surfa med Safari direkt efteråt. Det är någon timeout som måste slå till innan mobilsurfande fungerar igen...

Det är något som jag irriterar mig fruktansvärt på. Jag vet hur jag kan få det att fungera. Det är bara att ändra APN för MMS till online.telia.se men... Då slutar istället internetdelningen att fungera...

PS: Jag vill inte höra svaret att jag ska slå på dataroaming för det hjälper inte

Hej.

Jag har försökt att tampas lite med telefonsupporten och försökt att komma till någon lite högre upp, men det har inte gått och det går ju inte att maila längre, så då kanske det här kan hjälpa mig att få svar på min fråga.

Grejen är såhär: Jag har på något vänster lyckats att använda mer än 5GB trafik på fyra dagar, så i en veckas tid har jag suttit på 60kbit/s. Jag har ringt lite för att se om det går att göra något åt och kollat på andra lösningar (t.ex. kontant mobilt bredband). Därför har jag fått reda på att om jag hade haft ett mobilt bredband, så hade jag kunnat köpa extratrafik, men eftersom att jag har ett telefonabbonemang med tilläggstjänsten Mobilsurf extra(?) (den med allt och surfzoner), så kan jag inte köpa extratrafik. Jag köpte en iphone i höstas när den lanserades för att jag bland annat kunde använda den som modem.

Så nu skulle jag vilja veta varför det är så att jag inte kan köpa extratrafik bara för att jag har en tilläggstjänst (som är samma som om jag skulle haft ett mobilt bredband). Jag vet att det beror på att någon högt upp har bestämt det, men det är inte anledning nog. Ska det vara så, så avbokar jag tilläggstjänsten (vilket jag tydligen kan göra) och skaffar comhem istället.

Med vänliga (om än irriterade) hälsningar
Joel

Anders, personligen tycker jag det är en otrolig fördel att ha en namngiven person på en "armlängds avstånd" att tala med. Sist jag försökte kontakta Telias kundtjänst hade ni hade tagit bort möjligheten att maila in frågor och efter 10 knapptryckningar i automatiska svarstjänsten var kön 44 minuter lång...

All heder till dig och dina kollegor för jobbet ni lägger ned här

Exakt, men Anders skrev att Anovo avgjorde om telefonen fick komma på service, vilket jag har lite svårt att tro på.

Jag fick hem min iPhone 3GS i november och har vårdat den ömt sedan dess. Beställde den på telia.se

Nu har den drabbats av det välkända problemet med sprickor kring knappar, hörlursuttag och laddningsuttag. Eller rättare sagt, den har haft problemet sedan några veckor efter leverans men eftersom nya sprickor dyker upp hela tiden så börjar det närma sig att jag gör något åt problemet.

Mina frågor: Finns det något generellt utbytesprogram? Innan jag bestämmer mig för att skicka iväg den så vill jag veta ATT jag får en ny, eftersom ju sprickorna är ett uppenbart konstruktionsfel.

Hur går snacket på Telia/Apple om sprickorna? Eftersom så många drabbats borde man ju ha utarbetat något slags plan.

Har jag drabbats av ett måndagsexemplar eller är alla iPhones drabbade? Det vore ju trevligt att kunna anta att utbytesenheten inte kommer att få samma problem, alltså att Apple gjort något åt konstruktionen för att undvika sprickor i framtiden.

Jag köpte som sagt telefonen på Telia.se. Kan jag lämna in den i en Telia-butik eller ska den skickas direkt till Anovo? Får jag utbytestelefon under tiden eller måste jag köpa en extratelefon?

Tacksam för svar.

tack för svar. Jag är medveten om att du inte sitter i ledningsgruppen men är Telia medvetna om att trådlöst internet och Windows 7 är de två senaste teknologierna för att kommunicera???? Ni marknadsför er stenhårt men stödjer inte senaste Windows operativet.... Ok...

Edit, fick ett supportsvar från annat håll på Telia och för den som händelsevis försöker få Mobile Connect att fungera på Windows 7 here goes:

1. Ladda ner filen "Win 764.zip" via länken längst ner på sidan och spara den på datorn (t.ex. på skrivbordet).
2. Dubbelklicka på mappen du ladda hem och klipp ut filen som finns i den mappen. Klistra sedan in filen på t.ex. skrivbordet.
3. Öppna kontrollpanelen och kontrollera att det står "visa efter små ikoner" uppe i högra hörnet.
4. Klicka på ikonen "enhetshanteraren".
5. I enhetshanteraren klickar du på "pilen" framför ikonen "usb-styrenheter" som då grenar ut sig i underikoner.
6. Högerklicka på underikonen "usb-masslagringsenhet" och välj "uppdatera drivrutin". Klicka sedan på valet "välj drivrutinsprogramvara som redan finns på datorn" och bläddra sedan fram till filen du klistrat in på skrivbordet och välj den.
7. När uppdateringen är klar kommer det fungera att installera uppkopplingsprogrammet "mobile connect".

https://sakerlagring.telia.se/user/Files/Browse.aspx?PartnerID=68&Share=93f5aca6-f227-4d4f-9b89-3e5f48adaaf8

Ja det där med visual voicemail är ju faktiskt bara pinsamt att telia inte har lanserat. iom att de var den första operatören i hela sverige.

Vet inte om denna fråga har besvarats, har sökt men ej hittat ngt (om ngn vet svaret så ge gärna feedback)

Fråga:
Jag har för 2 månader sedan köpt en iphone 3gs 16gb med Telia abonnemang 200 (förhöj) + 29 (abb)
och undrar om jag kan betala av den förhöjda månadskostnaden och abonnemangsavgiften på en faktura?
Detta har jag alltid kunnat göra hos Tele2.

Tack på förhand!

Hej!

Jag kollar upp och återkommer så fort jag fått svar.

Med vänliga hälsningar
Susanne Boström
Telia Kundservice

Telia Kundservice:
Om man som företag tecknar/ska stå för abonnemanget hos er, måste det då vara ett företagsabonnemang?